Spedizioni e pagamenti
Quando costa la spedizione
Le spese di spedizioni in Italia ammontano a 5,90 euro.
Per gli ordini superiori a 65,00€ la spedizione è gratuita.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email, contenente il link per monitorare la consegna in tempo reale.
Quali sono le tempistiche di consegna?
Le spedizioni vengono generalmente effettuate entro 5 giorni lavorativi.
Eventuali variazioni possono verificarsi per alcune zone come Sardegna, Sicilia e Calabria, oppure in presenza di imprevisti logistici.
Durante periodi di particolare intensità (come festività, promozioni o eventi speciali), i tempi di evasione possono estendersi fino a 7 giorni lavorativi.
In questi casi, ti informeremo tempestivamente per garantirti la massima trasparenza.
Cosa devo fare se il mio pacco non è ancora arrivato?
Un pacco viene considerato smarrito se dopo 14 giorni lavorativi dopo la data di spedizione non risulta ancora consegnato. Sfortunatamente, dobbiamo aspettare fino a quando non è trascorso il periodo di tempo dei 14 giorni per presentare un reclamo alla compagnia di trasporto. Se siamo in grado di sostituire i prodotti che erano nell'ordine originale, verrà effettuato un ordine sostitutivo e rispedito. Se i prodotti non sono disponibili, verrà emesso un rimborso per l'importo dell'acquisto originale.
Quali sono i metodi di pagamento?
Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Si può pagare alla consegna?
No, il contrassegno non è tra i nostri metodi di pagamento.
Resi e cambi
È possibile effettuare il reso?
È possibile effettuare il reso, totale o parziale, entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti in condizioni perfette, idonee alla rivendita: non utilizzati, integri e privi di qualsiasi danneggiamento. È inoltre necessario che siano restituiti nella confezione originale, comprensiva di eventuali istruzioni e documentazione.
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, a condizione che tutti i requisiti sopra indicati siano rispettati.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
Come si effettua il reso e il cambio?
Per richiedere un reso sarà necessario inviare una mail all’indirizzo email xprodetail.assistenzaclienti@gmail.com
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di reso, procederemo alla risoluzione da te richiesta.
I rimborsi sono emessi entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere i nostri Termini e Condizioni.
L’articolo che ho acquistato è difettoso. Cosa posso fare?
Nel caso in cui dovessi riscontrare un difetto di fabbricazione entro 14 giorni, puoi effettuare una richiesta di sostituzione o di rimborso contattando l’assistenza clienti all’indirizzo xprodetail.assistenzaclienti@gmail.com
In caso di sostituzione per difetto di fabbricazione, i costi di spedizione del prodotto sostitutivo saranno interamente a nostro carico.
A chi mi devo rivolgere per problemi con l’ordine?
Per problemi con gli ordini puoi rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti che provvederà subito ad aiutarti, via mail all'indirizzo xprodetail.assistenzaclienti@gmail.com