Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "Termini") sono redatti ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico) e disciplinano tutti gli acquisti effettuati sul sito web xprodetail.it (di seguito "Sito"), gestito da XPro Detail (di seguito "XPro Detail", "noi", "nostro").

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy, alla Policy di Spedizione e alla Politica di Reso e Rimborso.

 

1. IDENTITÀ DEL VENDITORE

Ragione sociale: D&S Group SNC di Maria Danut & C.

Marchio commerciale: XPro Detail

Sede legale: Via Calchera 5, 25089 Villanuova sul Clisi (BS)

P.IVA / C.F.: 03258660988

Email: info.xprodetail@gmail.com

 

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini disciplinano esclusivamente gli acquisti di prodotti effettuati tramite il Sito da parte di consumatori privati maggiorenni residenti in Italia o in altri Paesi dell'Unione Europea.

È vietato acquistare sul Sito per finalità commerciali di rivendita, fraudolente o comunque non conformi alla legge. XPro Detail si riserva il diritto di rifiutare ordini che presentino tali caratteristiche.

 

3. PRODOTTI

XPro Detail vende prodotti professionali e consumer per la cura e il detailing dell'automobile, tra cui (a titolo esemplificativo): shampoo, cere, polish, rivestimenti protettivi, applicatori, panni in microfibra e accessori correlati.

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche dei prodotti presenti sul Sito sono fornite a scopo informativo e sono redatte con la massima cura. Tuttavia:

•       I colori dei prodotti visualizzati possono variare in base alle impostazioni dello schermo del dispositivo utilizzato.

•       I risultati di utilizzo possono variare in funzione della superficie trattata, del metodo di applicazione e delle condizioni ambientali.

•       Per ottenere i migliori risultati, si raccomanda di seguire scrupolosamente le istruzioni d'uso fornite con ogni prodotto.

Resta ferma in ogni caso la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.

 

4. PREZZI E DISPONIBILITÀ

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono escluse dal prezzo e vengono indicate separatamente al momento del checkout.

I prezzi, il catalogo e la disponibilità dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Eventuali variazioni non si applicano agli ordini già confermati.

In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato (ad esempio un prezzo manifestamente errato per un errore tipografico o tecnico), XPro Detail si riserva il diritto di annullare l'ordine dandone tempestiva comunicazione al Cliente, con rimborso integrale di quanto già pagato.

 

5. PROCESSO D'ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per effettuare un acquisto, il Cliente deve:

•       Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.

•       Procedere al checkout, inserendo i dati di spedizione e fatturazione.

•       Scegliere il metodo di pagamento e confermare l'ordine.

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto vincolante da parte del Cliente. La conferma automatica di ricezione dell'ordine inviata via email non costituisce accettazione definitiva.

Il contratto di vendita si intende concluso al momento in cui XPro Detail invia al Cliente la conferma di spedizione via email. Solo i prodotti indicati in tale conferma sono oggetto del contratto.

XPro Detail si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un ordine in caso di:

•       Sospetto fondato di frode o utilizzo non autorizzato di metodi di pagamento.

•       Dati di spedizione o fatturazione incompleti, errati o non verificabili.

•       Indisponibilità del prodotto.

•       Errori evidenti di prezzo o catalogazione.

•       Violazione dei presenti Termini.

In tali casi, XPro Detail informerà il Cliente via email e provvederà al rimborso integrale di eventuali somme già addebitate.

 

6. PAGAMENTO

I pagamenti vengono elaborati tramite i provider disponibili al checkout (es. Shopify Payments, PayPal, carte di credito/debito Visa, Mastercard e altri). Tutti i dati di pagamento sono trattati direttamente dai provider nel rispetto degli standard di sicurezza PCI-DSS; XPro Detail non ha accesso ai dati completi della carta o del conto del Cliente.

Il pagamento deve essere ricevuto ed elaborato prima che l'ordine venga accettato e spedito. In caso di mancata autorizzazione del pagamento da parte dell'ente emittente, XPro Detail non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna.

 

7. CONTESTAZIONI E CHARGEBACK

In caso di problemi relativi a un ordine o a un pagamento — come mancata ricezione del prodotto, articolo non conforme alla descrizione o addebito non riconosciuto — il Cliente è invitato a contattare in prima battuta il servizio clienti di XPro Detail prima di avviare qualsiasi procedura di contestazione presso la propria banca o il provider di pagamento.

XPro Detail si impegna a esaminare ogni segnalazione con la massima priorità e a proporre una soluzione rapida, che potrà consistere in rimborso, sostituzione del prodotto o altra forma di rimedio adeguata alla situazione.

Qualora il Cliente dovesse comunque procedere con una contestazione formale (chargeback) presso il proprio istituto di pagamento, XPro Detail si riserva il diritto di fornire al provider di pagamento e/o all'istituto bancario tutta la documentazione pertinente a supporto della transazione, inclusi — a titolo esemplificativo — conferma d'ordine, prova di spedizione, tracking del corriere e comunicazioni intercorse con il Cliente.

Si ricorda che l'avvio di una procedura di chargeback per un ordine regolarmente evaso e consegnato, o per cui sia già stato concesso un rimborso, può essere considerato un utilizzo improprio del sistema di pagamento. XPro Detail si riserva il diritto di sospendere l'account del Cliente in tali circostanze.

 

8. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le modalità, i costi e i tempi di spedizione sono disciplinati dalla Policy di Spedizione pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

I tempi di consegna indicati sono puramente orientativi e non garantiti. XPro Detail non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a procedure doganali o a cause di forza maggiore.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al corriere.

 

9. DIRITTO DI RECESSO

Resi, diritto di recesso e rimborsi sono disciplinati dalla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Il diritto di recesso e tutti gli altri diritti previsti dal Codice del Consumo restano salvi e non sono limitati dai presenti Termini.

 

10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti da XPro Detail sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 2 anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge: riparazione o sostituzione del prodotto, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo la gerarchia stabilita dal Codice del Consumo.

Per segnalare un difetto di conformità, il Cliente deve contattare XPro Detail all'indirizzo email indicato nella Sezione 1. La procedura operativa è descritta nella Politica di Reso e Rimborso.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili del consumatore.

 

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, video, nomi commerciali e software, sono di proprietà di XPro Detail o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito, anche parziale, senza il previo consenso scritto di XPro Detail.

 

12. CONTENUTI DELL'UTENTE (RECENSIONI E COMMENTI)

Il Cliente può inviare recensioni, commenti o altri contenuti relativi ai prodotti acquistati. Inviando tali contenuti, il Cliente:

•       Garantisce che siano veritieri, non offensivi, non diffamatori e non lesivi di diritti di terzi.

•       Concede a XPro Detail una licenza non esclusiva, gratuita e senza limitazioni territoriali per utilizzare, riprodurre e pubblicare tali contenuti sul Sito, sui canali social e nei materiali promozionali.

XPro Detail si riserva il diritto di rimuovere contenuti inappropriati senza preavviso.

 

13. USI VIETATI

È vietato utilizzare il Sito per:

•       Attività illegali, fraudolente o non autorizzate.

•       Violazione di diritti di proprietà intellettuale di XPro Detail o di terzi.

•       Diffusione di malware, spam o contenuti di phishing.

•       Aggirare le misure di sicurezza del Sito.

•       Raccolta non autorizzata di dati personali di altri utenti.

•       Accesso tramite strumenti automatizzati, bot, spider o agenti AI senza autorizzazione scritta.

XPro Detail si riserva il diritto di sospendere o disabilitare l'accesso al Sito in caso di violazione delle presenti disposizioni.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

XPro Detail non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti, dal mancato rispetto delle istruzioni d'uso o da un utilizzo non conforme alla destinazione.

Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, la responsabilità di XPro Detail per qualsiasi danno diretto, indiretto o consequenziale derivante dall'utilizzo dei prodotti o del Sito è limitata al valore dell'ordine cui il danno si riferisce.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili del consumatore previsti dal D.Lgs. 206/2005.

 

15. PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali del Cliente sono trattati da XPro Detail nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Per tutte le informazioni sul trattamento dei dati, si rinvia all'Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito.

Il Sito è supportato dalla piattaforma Shopify, che raccoglie ed elabora dati tecnici relativi all'accesso e all'utilizzo del Sito al fine di erogare il servizio. Per ulteriori dettagli, si rinvia all'Informativa sulla Privacy di Shopify.

 

16. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ODR)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, il Cliente residente nell'Unione Europea può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie relative a contratti di acquisto online, accessibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. In caso di controversia tra XPro Detail e il Cliente consumatore, il foro competente è quello del luogo di domicilio o residenza del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

 

18. MODIFICHE AI TERMINI

XPro Detail si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione. Gli ordini già confermati restano disciplinati dalla versione dei Termini vigente al momento dell'ordine.

L'uso continuato del Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

 

19. CONTATTI

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini o ai propri acquisti, il Cliente può contattare XPro Detail:

Ragione sociale: D&S Group SNC di Maria Danut & C.

Email: info.xprodetail@gmail.com

Indirizzo: Via Calchera 5, 25089 Villanuova sul Clisi (BS)